Despachos y retiros

• Compra en www.tiendaerotica.cl y selecciona la opción “Retiro en Showroom”.      
• Te avisaremos por whatsapp, cuando esté listo para retiro. (En un máximo de hasta 24 hrs hábiles una vez realizada la compra). Importante: para realizar el retiro debes esperar nuestro mensaje.
• Retira en nuestro Showroom ubicado en Av. Providencia 2653, of 902, Edificio Forum, Metro Tobalaba, Providencia. De Lunes a Viernes de 11 a 19 hrs, excepto festivos.
• Plazo de retiro: Hasta 15 días corridos, una vez recibido el mensaje a tu whatsapp.
• Esta opción de retiro aplica también en compras realizadas por whatsapp +569 34431828 ó por Instagram @tiendaerotica.cl

DESPACHOS POR PAKET AL DÍA SIGUIENTE EN RM – VALOR: $2.990.-

• Las compras realizadas de lunes a jueves (hábiles) hasta las 17:00 hrs, serán entregadas al día siguiente (hasta las 22 hrs).
• Las compras posteriores y hasta el día viernes a las 17:00, la entrega se realizará el primer día hábil de la semana siguiente.
• Las compras realizadas días sábados, domingos la entrega se realizará el segundo día hábil de la semana siguiente.
• Las compras realizadas en días festivos, la entrega se realizará el segundo día hábil que corresponda.

Esta modalidad de despacho aplica para compras realizadas en 34 comunas de la Región Metropolitana. Horario de entrega: lunes a viernes (días hábiles) de 10:00 a 22:00 horas, apróx.

34 Comunas Región Metropolitana despachos por Paket

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macúl, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura

Paket Envíos, te enviará un mensaje al celular avisando que Zona33 tiene un envío para ti. El link te llevará directo a rastrear el seguimiento de tu compra. Si tienes algún inconveniente con el despacho contáctanos a la brevedad a nuestro WhatsApp al +569 344 31828

DESPACHOS A DOMICILIO Y A TODO CHILE CON SHIPIT www.shipit.cl

Esta plataforma es la encargada de realizar los despachos a través de Starken, Chilexpress y otras empresas. Los valores de envío están sincronizados con cada courier y varían según distancia del destino, volumen y peso total del paquete. Por lo que antes de pagar tu compra, el sistema te entregará las diferentes alternativas y costos, para que tú decidas!

Todas las compras se envían pagadas, por lo que no se cobrará otro valor adicional al momento de recibir tu compra. Shipit, te hará llegar notificaciones vía correo electrónico con información sobre tu pedido, Nº de seguimiento para rastrear el pedido en la página web del courier; cuando sea despachado, vaya en ruta y cuando esté listo para retiro en caso de haber seleccionado una agencia y por último, cuando ya haya sido entregado.

Coloca una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de que no exista alguna persona que lo reciba; o que el nombre asociado al pedido no exista en la dirección de envío, se devolverá al remitente, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto. OJO: Sí existirá un segundo intento sin costo para ti!.

Tiempos de entrega:

Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles aproximadamente.

Otras Regiones: 4 a 6 días hábiles aproximadamente.

*El plazo de entrega puede extenderse por contratiempos del Courier, no siendo responsabilidad de Tienda Erótica.

DESPACHOS A SUCURSAL

Al comprar en el sitio web, debes indicar la dirección de la Sucursal en «NOTAS DE PEDIDO». Shipit, te enviará un correo electrónico con el Nº de seguimiento, para que puedas rastrear tu pedido y así lo retires el día exacto en la Sucursal.

El plazo máximo para retirar desde que el pedido llega a la sucursal es de 5 días hábiles, luego de eso el pedido retorna a nuestro showroom por “Plazo Cumplido”. Si el pedido retornara, deberás pagar un segundo envío.

Para retirar debes presentar tu cédula de identidad, si otra persona va a retirar debe presentar un poder simple firmado por ti.

IMPORTANTE SOBRE LOS DESPACHOS:

NO ES POSIBLE AGENDAR DÍA Y HORARIO DE ENTREGA. Si solicitas despacho a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que todas las entregas se realizan de lunes a sábado de 9:00 hasta las 22:00 horas apróx (sólo en días hábiles). No se pueden modificar las direcciones de envío cuando el pedido ya salió a reparto. Las empresas que despachan, no tienen por protocolo contactar telefónicamente a los destinatarios para realizar las entregas, pero sí realizan 2 intentos de entrega.

DESPACHOS SAME DAY- VALOR: $4.990.-

Para compras con confirmación de pago hasta las 13 pm de lunes a viernes (hábiles), serán entregadas el mismo día. * Servicio que se activará de acuerdo a disponibilidad de Tienda Erótica y aplica sólo en las siguientes comunas: Ñuñoa, Providencia, La Reina, Las Condes, Santiago Centro y Vitacura.

Si realizas la compra posterior a ese horario o días sábados, domingos y/o festivos, la compra será despachada y entregada el día hábil siguiente, a través de la empresa que te informemos.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE AL MOMENTO DE COMPRAR

• Información fidedigna. Nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres.
• Mail y número de contacto válido.
• Indicar dirección completa: Calle y Nº. Depto, casa u oficina; condominio o villa y Comuna (En dicha dirección siempre debe existir gente para recibir paquetes en el horario de entrega).

IMPORTANTE

• El plazo para reclamos por pedidos no recibidos es de 10 días corridos desde el día que debía cumplirse el plazo máximo de entrega. Luego de este periodo Tienda Erótica no se hace responsable por los pedidos no entregados.
• Si tu pedido retorna por las siguientes razones, Tienda Erótica no se hace responsable por las devoluciones y el nuevo despacho debe ser pagado por el cliente:
  • Plazo Cumplido:  El plazo para retirar en Sucursales es de 5 días hábiles desde que el pedido llega a la sucursal.
  • Dirección inexistente o no encontrada: Las empresas de Couriers retornan los pedidos a nuestro showroom.
  • Domicilio Cerrado: Las empresas de Couriers realizan hasta 2 intentos de entrega.

Si necesitas más información o solucionar algún inconveniente en tu compra, contáctanos por whatsapp al +569 34431828  y te ayudaremos!