¿Cómo comprar?

Comprar en TiendaErotica.cl es muy fácil!

A continuación te entregamos algunas recomendaciones para que tengas una buena experiencia de compra. Recuerda que también podemos aclarar tus dudas a través del Chat online de nuestro sitio, llamarnos al +562 2480 7964, enviarnos un mail a contactoweb@tiendaerotica.cl o escribirnos a nuestro Whatsapp +56934431828 https://wa.me/56934431828 .

También tenemos tienda! Para comprar presencialmente y aclarar todas tus dudas junto a nuestras vendedoras. Estamos en el edificio Forum,  Providencia 2653 oficina 902, Metro Tobalaba. Atendemos de Lunes a Viernes de 10 a 19 horas.

Pasos a seguir en Tiendaerotica.cl

1. Primero te recomendamos que te registres en nuestro sitio, haciendo click aquí.
2. También podrás comprar como invitado si lo prefieres. (En ese caso, deberás ingresar algunos datos para el despacho, antes de realizar el pago).
3. Para encontrar productos podrás utilizar la barra de categorías dispuesta en la parte superior del sitio.
4. Podrás buscar productos en el recuadro con el ícono Lupa, en la parte superior.
5. Haz click en la foto del producto que te guste para poder conocer los detalles.
6. Si quieres comprarlo, elige la cantidad y agrégalo a tu carro de compras.Luego de agregar un producto al carro de compras puedes seguir comprando.
7. Una vez que hayas elegido todos los productos haz click en Ver Carrito
8. En el caso de modificar cantidades de productos en el detalle total de tu pedido, recuerda “Actualizar el Carrito”.
   8.1. Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresarlo.
9. Luego seleccionas Finalizar Compra y sigues los pasos: revisas tus datos de contacto y envío, eliges el método de despacho y realizas el pago.

Formas de Pago 

• Webpay (tarjetas de crédito o débito)
• Transferencia Simplificada Khipu(transferencia bancaria con App).
• Transferencia Normal Khipu (transferencia bancaria directa a Khipu- Banco).
• Transferencia directa a nuestra cuenta del Banco Estado.

Despachos 

Hacemos envíos sólo dentro de Chile a través de Chilexpress, Correos de Chile y Starken (Ex Turbus Cargo). El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez despachemos tu compra. Es importante que sepas, que No es posible agendar un horario específico de entrega.

Si eres de Región Metropolitana, alternativas:

• Puedes pagar el envío junto con el valor de tu compra. (Valor $4.000)
• Puedes seleccionar “Envío Por Pagar»; a la dirección indicada ó a la agencia de envío que más te acomode.
• Puedes retirar en nuestra oficina comercial, sin costo.

Si eres de Región, alternativa:

• El envío siempre es «Por Pagar», a la dirección indicada ó a la agencia de envío que más te acomode.

Retiro en Tienda: Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que hayas recibido el mail de confirmación de retiro, lo que puede tardar hasta 2 días hábiles una vez confirmada la compra. El retiro se realiza en Tienda, ubicada en Av. Providencia 2653, of 902 piso 9, Metro Tobalaba, de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs, excepto festivos.

Despachos Normales: Las compras pagadas y confirmadas, tienen un plazo de entrega de máximo 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana, y en regiones el Nº de días, dependerá exclusivamente de la agencia de envío.

Despachos Express o Diferidos: Te recomendamos tomar contacto con nuestro equipo vía mail contactoweb@tiendaerotica.cl o Whatsapp +56934431828 https://wa.me/56934431828 , en caso de necesitar esta forma de despacho.

Cambios y Devoluciones

Cambios por insatisfacción:
Cuentas con 10 días seguidos desde el momento de tu compra para obtener devolución de dinero en el caso de que te hayas arrepentido de la compra.
El producto debe estar cerrado, con los sellos y embalaje original en perfecto estado.
Para hacerlo efectivo debes contactarte a nuestro staff al whatsapp +56934431828 o al email contactoweb@tiendaerotica.cl donde te indicarán los pasos a seguir.
Ten en consideración que los costos de envío deben ser asumidos por el cliente. También puedes ir directamente a nuestra tienda ubicada en Providencia 2653 oficina 902, Providencia.

Garantía de 3 meses:
Si el producto presenta alguna falla de fabricación dentro de los 3 meses sucesivos a la compra de tu producto, puedes solicitar el cambio o la devolución de tu dinero.
Para hacerlo efectivo debes contactarte con nuestro Staff  donde te indicarán los pasos a seguir.

Consideraciones Generales:

• El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.
• El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
• Si tu pedido retorna a nuestra bodega porque cumplió el plazo en la sucursal de currier o no había nadie en el domicilio para recibir, es el cliente quien debe asumir el costo del envío.

NO OLVIDES SIEMPRE GUARDAR TU BOLETA O COMPROBANTE DE PAGO. ES LA ÚNICA MANERA DE HACER EFECTIVO CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

Consideraciones

En caso de no tener una dirección específica, o por privacidad o si no estás durante el día en tu casa, puedes pedir el despacho a una dirección de la agencia de envío que más te acomode y retirar tu compra en forma directa.

Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega. Te enviaremos un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste.

TiendaErótica NO se responsabiliza por la ausencia del cliente al momento de la entrega, dirección incorrecta y la no recepción de la compra. Podemos gestionar el reenvío del producto pero los cobros asociados serán por parte del comprador.